Continuitate, suspendare și încetare

1. Copii de siguranță

• Se salvează automat o copie zilnică a datelor fiecărui local.
• Se salvează o copie și înainte de fiecare publicare a site-ului.
• Din dashboard, la Copii de siguranță, poți salva o copie oricând, poți restaura selectiv (site, meniu, datele localului, rezervări și clienți) și poți descărca un export complet.
• Înainte de orice restaurare păstrăm automat starea de dinainte, ca să poți reveni dacă nu era ce doreai.

2. La expirarea licenței

• 14 zile înainte: primești un email de reamintire.
• Ziua expirării + 7 zile (perioadă de grație): site-ul rămâne online, dar rezervările online se opresc, ca să nu primești cereri pe care nu le poți onora.
• După grație: site-ul public este dezactivat, iar dashboard-ul rămâne accesibil doar pentru citire și export.
• 90 de zile: datele se păstrează integral. O licență nouă readuce totul exact cum era.
• După 90 de zile: datele pot fi șterse definitiv, împreună cu copiile de siguranță asociate.

3. Dacă îți suspendăm accesul

Suspendarea este o măsură temporară și se aplică pentru neplată (după notificare și 7 zile de remediere), pentru conținut ilegal ori încălcări repetate, la cererea unei autorități sau în timpul unui incident de securitate. Primești un email cu motivul și pașii de remediere. Datele nu se șterg în perioada de suspendare, iar accesul se reia imediat după remediere.

4. Dacă renunți tu

Poți renunța oricând. Serviciul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite, fără reînnoire automată. Îți recomandăm să descarci exportul complet înainte de final. Domeniul propriu rămâne al tău.

5. Dacă RestOS+ trebuie să oprească activitatea

Se poate întâmpla din motive economice, tehnice, legale sau de forță majoră. În acest caz:

• anunț cu minimum 60 de zile înainte, prin email și în dashboard;
• export complet al datelor disponibil în toată perioada de preaviz și încă 30 de zile după oprire;
• rambursarea proporțională a perioadei plătite și neutilizate, în maximum 30 de zile;
• instrucțiuni pentru mutarea domeniului propriu către alt furnizor;
• ștergerea datelor din sistemele noastre la 90 de zile de la oprire, cu excepția documentelor păstrate din obligație legală.

Dacă oprirea este impusă brusc de o autoritate sau de un eveniment imprevizibil, anunțul se face imediat ce ne este posibil, iar prioritatea rămâne punerea la dispoziție a exportului de date.

6. Ce ține de tine, ce ține de noi

• Al tău: domeniul propriu, conținutul (texte, imagini, meniu), relația cu clienții și rezervările.
• Al nostru: platforma, găzduirea, securitatea, copiile de siguranță și punerea la dispoziție a datelor la cerere.

7. Contact

Pentru orice situație de mai sus scrie-ne la contact@restosplus.app. Detaliile contractuale complete se află în Termeni și condiții.